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我認為公司在管理方面有許多工作必須盡快做出改進。過去,我們要求管理制度要固化,但更多的是想著追業(yè)績、沖任務,沒有真正結合經(jīng)驗去總結與積累,現(xiàn)在我們有這種意識了,到了要優(yōu)化管理的階段,優(yōu)化管理可提高效率,提高效率也是一種效益。
管理的優(yōu)化應遵循“一減一增”的原則。一方面要“減”,減少不必要的制度流程,簡化優(yōu)化繁瑣的制度流程,使制度流程高效運作;一方面要“增”,增加適應新需求的制度流程,掃除人為因素和管理上的盲點,變?nèi)酥螢榉ㄖ危瑢崿F(xiàn)高效管理。
有些管理制度使流程繁瑣,造成不必要的勞動,就應該減掉。例如公司有一些審批環(huán)節(jié),以前評估風險比較大,需要逐級審批,但現(xiàn)在評估風險其實并不大,放寬標準或放開權限也能運作得很好,這些審批流程就可以簡化優(yōu)化,提高工作效率。各級干部都要有這種授權的意識,應該放手授權到下屬,減輕自己的負擔,去做一些更加重要和有意義的事情,創(chuàng)造更多的效益。另外,我們管理部門管理人員不要故弄玄虛,不要簡單問題復雜化,要簡化程序,便于操作。管理部門管理人員要有主動工作精神,位置要往前移,要有一切為了市場、一切服務于市場的意識,不要把管當官,不要裝腔作勢,不要搞官場那一套。
隨著業(yè)務的不斷發(fā)展和管理盲點的凸顯,因時制宜的增加流程,同樣能提高效率。一項工作,如果大家都知道如何做,效率就高,反之效率就低。例如商務部形成工作指導書,讓繁瑣的工作流程標準化,大家無需反復詢問,口口相傳,只需各司其職,工作效率就會大大提高。即使是新員工,只要能嚴格按照工作指導書操作,不出三天就能獨立工作。
公司內(nèi)部流程猶如一條生產(chǎn)線在運轉,每個管理者在關鍵的崗位上,把握關鍵的工作節(jié)點,要對關鍵的事情做決策,對于異常事件,還需去思考、判斷。當異常問題多次重復或頻繁出現(xiàn)時,就應形成制度流程,引導工作流程進入正常的管理范疇,不應每次都拍腦袋做決定,更不應該一邊救今天的火,一邊埋明天的雷。我們應該將優(yōu)秀的經(jīng)驗與深刻的教訓都積累起來,適時優(yōu)化到管理制度中,清除絆倒我們的石頭,這樣才能走得更順暢。只有持續(xù)的優(yōu)化管理,做到效率最高,成本最優(yōu),才能讓齊普生立于不敗之地。